Новое исследование, проведенное одним из главных банков Великобритании Lloyds TSB, выявило, что почти четверть взрослого населения этой страны пользуются банковскими услугами в режиме онлайн, так как они стесняются обсуждать свои финансовые дела по

Исследование показало, что большинство взрослых британцев (54%) теперь предпочитают решать банковские вопросы в режиме онлайн, и слишком многие клиенты обращаются к Интернет для управления своими финансами, так как они слишком стеснительны, чтобы разговаривать с банковским штатом.

Анита Хокин (Anita Hockin), глава отдела Интернет-банкинга в Lloyds TSB, считает, что "деньги являются одним из предметов, которые люди стесняются обсуждать даже с собственным банком. Интернет-банкинг стал чрезвычайно популярен в последние годы не только благодаря своему удобству, но и потому, что он дает людям право на частную жизнь в отношении денег".

Но Хокин также добавила, что, несмотря на все плюсы онлайн-банкинга, "важно, чтобы люди не прятали голову в песок. Иногда все же необходимо взять трубку или позвонить в отделение банка, чтобы обсудить более сложные вопросы".

В ходе опроса было обнаружено, что желание получить и сохранить право на частную жизнь является основным фактором принятия решения перейти на онлайн-банкинг - именно эту причину назвали 45% респондентов. Примерно 43% чувствовали бы себя более комфортно, отправляя заявку на получение ссуды через Интернет, нежели общаясь с банковскими служащими, в то время как более трети опрошенных (38%) хотели бы сообщить о превышении кредита через web. Еще треть (32%) признали, что предпочли бы подавать заявку на получение кредита в режиме онлайн.

В то время как Интернет-банкинг является привлекательным для тех, кто стесняется обсуждать денежные вопросы, 87% людей пользуются им, чтобы сэкономить время. Около ¾ (70%) опрошенных чувствуют, что web-банкинг упрощает жизнь, а более половины (58%) ответили, что он помогает им контролировать свои средства.

Опрос также показал, что большинство клиентов (90%) чувствуют, что онлайн-банкинг снижает стресс при управлении средствами. Подавляющее большинство (92%) ответили, что онлайн-банкинг стимулирует более частые проверки банковского баланса.